Geen producten (0)

Retourneren / Herroepingsrecht.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Vanaf het moment dat u de bestelling thuisbezorgd krijgt, heeft u deze 14 dagen op zicht. Binnen deze termijn kunt u het artikel passen en bekijken. Na 14 dagen is de koopovereenkomst bindend. Bent u niet tevreden, dan kunt u het artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. (Zie voor uitleg de tekst hieronder). Na ontvangst van een antwoord van ons, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.

 

Retoureren is niet mogelijk bij onderstaande sieraden: 

  • Gegraveerde artikelen
  • Oorbellen  (Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen oorbellen niet worden geruild of geretourneerd. Er zijn uitzonderingen mogelijk, neem contact met ons op als u oorbellen terug wilt sturen)

 

Werkwijze Retourneren:

  • Mail ons eerst voordat u de bestelling retour gaat sturen. Vermeld hierbij uw adresgegevens, bestelnummer en artikelnummer.  Het emailadres is: info@budgetjuwelier.nl
  • U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, zoals die hieronder is opgenomen, maar u bent hiertoe niet verplicht.
  •  Na ontvangst van een antwoord van ons heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.

  • De verzendkosten voor ruilen en retourneren zijn voor eigen rekening.

  • Er volgt geen terugbetaling als het geretourneerde artikel zichtbaar gedragen is, beschadigd is of te laat retour is gestuurd.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor het zoekraken van een pakketje of brief dat retour komt. 


Bij ontvangst

Wanneer wij het artikel retour ontvangen hebben, ontvangt u van ons een e-mail. We zullen het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugstorten op uw rekeningnummer. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.


Retouradres:
R. Olthof

Provincialeweg 66

9864 PE KORNHORN

Mailadresinfo@budgetjuwelier.nl

 

Klik hier voor Modelformulier voor ontbinding/herroeping downloaden

 

Klachtenafhandeling:

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail of telefonisch door te geven.. Wij zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Ons emailadres is: info@budgetjuwelier.nl  Vermeld duidelijk de reden van uw klacht en indien van toepassing uw bestelnummer. We zullen uiterlijk binnen 2 werkdagen op uw mail reageren met een passende oplossing. 

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.